Supporto Clienti Help Desk 1° Livello

Descrizione

Wholesale Italia Srl, provider di servizi di sicurezza informatica con sedi a Milano, Parma, Roma, Caserta e Bari, partner tecnologico di importanti gruppi internazionali, ricerca per ampliamento proprio organico 6 risorse HELP DESK IT-SECURITY per  supporto tecnico di primo livello.

La selezione è rivolta a profili, ambosessi, con almeno 1 anno di esperienza nel ruolo.

Principali attività e responsabilità:

Il candidato si occuperà di supporto di 1° livello all’istallazione /configurazione e diagnosi di problemi tecnici.

• Creazione del profilo utente, gestione network authority, attività chiusura e amministrazione posta elettronica.
• Supporto tecnico da remoto ai clienti;
• Configurazione dei servizi offerti da WSi;
• Gestione e risoluzione di problematiche quotidiane quali a titolo di esempio il reset delle password .

Sede di lavoro:

Milano, Parma, Roma, Caserta, Bari

Requisiti:

Laurea Informatica o Ingegneria informatica (anche triennale) oppure Diploma di maturità in materie tecniche informatiche

Competenze richieste:

• Autonomia e capacità di gestire interlocutori eterogenei
  
• Capacità organizzative e comunicative elaborate;
  
• Propensione al lavoro al rapporto con il cliente;
  
• Spiccate capacità di problem solving e dinamicità nel lavoro;
  
• Ottime capacità di lavoro autonomo ma anche, se inserito in un team di tecnici, saper interagire costruttivamente con gli altri elementi del gruppo.
  
• Buona conoscenza dei principali strumenti di automazione d’ufficio e di gestione di database;
  
• Nozioni di hardware e dei più diffusi linguaggi di programmazione software;
  
• Buon livello di cultura generale e buona padronanza dell’inglese tecnico;
  
• Certificazioni tecniche in corso di validità o esperienza equivalente;
  
• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;
  
• Autonomia nello svolgimento delle attività, competenze di base nel settore IT (O.S, Linguaggi, Office, Reti, Rdbms).

Completano il profilo, dinamismo, flessibilità, spiccate doti di analisi.

Istruzione:

Diploma o Laurea in Discipline Tecnico Scientifiche

Contratto:

Contratto a Tempo Determinato

Orario:

Full time